SERVICIO AL CLIENTE














  • Servicios de atención al cliente ofrecidos de parte de Nespresso:
- recuperación de capsulas usadas en punto de ventas Nespresso para reciclarlas
- servicio post venta telefónico o mail
- reemplazamiento de la machina fuera de servicio por otra cuando está fijada por Nespresso
- una rúbrica preguntas más frecuentes en la web, mas una rúbrica para explicar cómo usarla la primera vez, y para mantenerla en el tiempo
- alertas por mail para recordar al cliente poner desincrustante en su machina


  • Credo y principios de la empresa
- No existe mejor café que el nuestro/ Nadie hace el café mejor que nosotros
- No hay nada que se puede comparar con nuestro café
- Siempre nuestro cliente tendrá elección en cafés
- Siempre nuestro cliente tendrá una machina en funcionamiento
- Atendremos a todas quejas, o preguntas de nuestros clientes